Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Обсуждение общих вопросов использования и оплаты услуг нашей сети.

Модератор: Техподдержка

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение serega_zastava 01 авг 2011, 11:29

Многоуважаемый BOSS! По-моему вопрос конкретно поставлен - не "КОГДА лучше платить?", а "КАК УДОБНЕЕ заплатить, если не успел это сделать вовремя, и почему бы не открыть доступ к платежной системе?" А что касается забот провайдера, sumjohn, то это, поидее, вторая по важности забота после качества предоставляемых услуг, сделать оплату услуг ДОСТУПНОЙ! Потому как при такой жесткой конкуренции на Вашем рынке, удерживать активных абонентов - не менее приоритетная ЗАБОТА, чем развитие сети.
serega_zastava
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 01 авг 2011, 00:56

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение BOSS 01 авг 2011, 14:12

serega_zastava писал(а):Многоуважаемый BOSS! По-моему вопрос конкретно поставлен - не "КОГДА лучше платить?", а "КАК УДОБНЕЕ заплатить, если не успел это сделать вовремя, и почему бы не открыть доступ к платежной системе?" А что касается забот провайдера, sumjohn, то это, поидее, вторая по важности забота после качества предоставляемых услуг, сделать оплату услуг ДОСТУПНОЙ! Потому как при такой жесткой конкуренции на Вашем рынке, удерживать активных абонентов - не менее приоритетная ЗАБОТА, чем развитие сети.

Согласен, но на данный момент, пока..., лучше платить за ранее. :beer:
Аватара пользователя
BOSS
Администратор
 
Сообщения: 1375
Зарегистрирован: 22 янв 2008, 15:22

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение Bizkit 26 авг 2011, 15:09

BOSS писал(а):serega_zastava, платите за ранее и не нужно будет срываться...


А если забыл заранее заплатить или времени не было или дома не был, то что, без интернета теперь остаться. Идиотизм какой-то
Bizkit
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 23 июл 2011, 21:38

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение kateline 26 авг 2011, 15:20

Bizkit, в чем проявляется идиотизм на ваш взгляд? То, что у людей плохо с памятью или вниманием, скорее прискорбный факт в современном обществе нежели идиотизм.
Телефон технической поддержки Связь-Телеком 233-01-48
Аватара пользователя
kateline
 
Сообщения: 189
Зарегистрирован: 29 дек 2009, 15:07

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение PiKseL 02 сен 2011, 10:30

Bizkit писал(а):
BOSS писал(а):serega_zastava, платите за ранее и не нужно будет срываться...


А если забыл заранее заплатить или времени не было или дома не был, то что, без интернета теперь остаться. Идиотизм какой-то



Что бы исправить данный недостаток нужно дать возможность включать интернет 1 раз в месяц на 5 минут даже при отрицательном балансе.
cs 1.6 Наш сервер: 91.202.25.57:27015 - Заходите поиграем :)
Зимой по снегу и пофиг пчёлы.
Аватара пользователя
PiKseL
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 26 ноя 2008, 13:09

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение Creator3D 17 окт 2011, 21:28

Что-то не хочет оплачиваться картой через Робокассу. Говорит не удалось. До этого не один месяц платил без проблем. Это known issue, или пошлёте в супорт робокассы?
Creator3D
 
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 13 июл 2011, 02:40

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение kateline 18 окт 2011, 12:06

Creator3D, было бы не плохо побольше информации о том "как не хочет оплачиваться"
Телефон технической поддержки Связь-Телеком 233-01-48
Аватара пользователя
kateline
 
Сообщения: 189
Зарегистрирован: 29 дек 2009, 15:07

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение Creator3D 23 окт 2011, 21:47

kateline писал(а):Creator3D, было бы не плохо побольше информации о том "как не хочет оплачиваться"

вопрос решает робокаса, говорят что-то "серьёзное", если косяк с вами связан - думаю сами свяжутся.
Creator3D
 
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 13 июл 2011, 02:40

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение Rustik 25 окт 2011, 02:06

собственно, полезная и нужная вещь (на правах рекламы :) ), сбоя не было все как по учебнику....
Rustik
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 08 дек 2009, 02:38

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение Creator3D 26 окт 2011, 00:25

Rustik, всё бывает в первый раз ;)
Creator3D
 
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 13 июл 2011, 02:40

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение Координатор 30 дек 2011, 08:15

st15607 писал(а):а у меня не выходит деньги послать я послала 1.000 рублей ну не чего не перевелось :( :bad: :sorry: :unknown: :O: :no:

Каким образом Вы осуществляете перевод?
Александр, сотрудник сети JustLan.
Телефон технической поддержки сети JustLan 2-330-148
Аватара пользователя
Координатор
 
Сообщения: 200
Зарегистрирован: 09 фев 2008, 14:14

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение dimulis 05 янв 2012, 11:11

Наблюдаю проблемы при работе с Робокассой: в личном кабинете после указания суммы и нажатия кнопки "оплатить через Робокассу" происходит перенаправление на страницу
http://merchant.roboxchange.com/....и т.д.,
выводящую текст "Access denied",
после чего происходит перенаправление обратно в личный кабинет.
В чем может быть проблема?
dimulis
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 02 май 2010, 10:39

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение Координатор 05 янв 2012, 12:33

Оплата через систему "Робокасса" возможно только при положительном балансе.
Александр, сотрудник сети JustLan.
Телефон технической поддержки сети JustLan 2-330-148
Аватара пользователя
Координатор
 
Сообщения: 200
Зарегистрирован: 09 фев 2008, 14:14

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение dimulis 05 янв 2012, 13:22

Рад, что хоть касса в офисе работает при отрицательном балансе. Хоть эта услуга клиентоориентирована :good:
dimulis
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 02 май 2010, 10:39

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение yanion 25 июл 2012, 12:57

Добрый день. Ищу возможность соскочить с домолинка, рассматриваю джастлайн как вариант.
Смущает момент по оплате. Для мне не очень удобны предлагаемые способы оплаты. В этой ветке уже задавали вопрос, но ответа не было. Планируете ли принимать оплату через Альфа банк? В альфа-клике можно настроить оплату на автомате и не заморачиваться по поводу "забыл оплатить".
yanion
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 25 июл 2012, 12:41

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение BOSS 25 июл 2012, 16:47

yanion, Звонил, узнавал, пока не готовы ответить на этот вопрос, но сказали, что рассмотрят такой вариант и тогда ответят.
Аватара пользователя
BOSS
Администратор
 
Сообщения: 1375
Зарегистрирован: 22 янв 2008, 15:22

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение en-joy 03 сен 2012, 15:45

сам столкнулся с проблемой при плате с визы, выдавалось сообщение "оплата не прошла", решилось просто: необходимо было указать хоть чтото в поле "держатель карты", цыфры и пустое поле приводили к ошибке, т.к. моя карта не именная ivan drago вполне себе прокатило=)
en-joy
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 03 сен 2012, 15:42

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение Iren-48 13 ноя 2012, 14:22

Скажите, пожалуйста, возможна ли в перспективе оплата интернета банковской картой Связной-банк ? Если да, то когда ожидать данного чуда ? :)
Iren-48
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 13 ноя 2012, 13:58

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение angen 30 ноя 2012, 00:28

Народ, будьте внимательнее при оплате через Робокассу, снимайте галочку с РАСПОРЯЖЕНИЕ НА ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИЙ, иначе можете заплатить лишние деньги(100-200р. сколько именно проверять нет желания). :)
angen
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 24 сен 2011, 03:56

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение Катерина 19 дек 2012, 17:45

А один известный в городе провайдер за несколько дней присылал пользователям сообщение на телефон уведомление об истечении средств на счету и имел карточки на суммы от 50 до 300 рублей на оплату интернета. и деньги поступали через 5-10 минут!!!
еще этот провайдер давал возможность при нулевом балансе дополнительный лимит. типа обещанный платеж!!!
почему бы не взять опыт у конкурентов??? чем ваша служба маркетинга занимается???
Катерина
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 19 дек 2012, 17:35

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение suslikk 19 дек 2012, 18:21

Катерина, наша служба маркетинга ничего не делает. Это ваши слова :)
Аватара пользователя
suslikk
Техническая поддержка
 
Сообщения: 255
Зарегистрирован: 26 мар 2012, 15:21

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение 110 kB 19 дек 2012, 18:23

Катерина писал(а):А один известный в городе провайдер за несколько дней присылал пользователям сообщение на телефон уведомление об истечении средств на счету и имел карточки на суммы от 50 до 300 рублей на оплату интернета. и деньги поступали через 5-10 минут!!!
еще этот провайдер давал возможность при нулевом балансе дополнительный лимит. типа обещанный платеж!!!
почему бы не взять опыт у конкурентов??? чем ваша служба маркетинга занимается???

Здесь есть функция "отложенный платёж" и деньги можно класть на счёт кучей способов, например с пластика деньги идут 3 секунды ( во всяком случае у меня).
110 kB
 
Сообщения: 137
Зарегистрирован: 16 окт 2012, 22:56

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение BOSS 19 дек 2012, 18:44

Катерина писал(а):А один известный в городе провайдер за несколько дней присылал пользователям сообщение на телефон уведомление об истечении средств на счету и имел карточки на суммы от 50 до 300 рублей на оплату интернета. и деньги поступали через 5-10 минут!!!
еще этот провайдер давал возможность при нулевом балансе дополнительный лимит. типа обещанный платеж!!!
почему бы не взять опыт у конкурентов??? чем ваша служба маркетинга занимается???


Читайте договор и название темы.
4.4. АБОНЕНТ ОБЯЗУЕТСЯ
4.4.1. Своевременно, не реже одного раза в неделю, получать и принимать к сведению информацию, связанную с исполнением настоящего Договора, в т.ч. о возможных изменениях Тарифов/Тарифных планов/Прейскуранта и иных условий оплаты, технологических и организационных изменениях, публикуемых на сайте Оператора и в Личном кабинете Абонента.
http://svzt.ru/documents/contract
Обещанный платёж viewtopic.php?f=85&t=1826
Да, вы верно заметили смс не шлют (видимо есть на это причины), но на ресурсах подобного типа ( на котором вы тоже зарегистрированы ) ежемесячно идёт напоминание в виде ЛС, так что, именно вам, напоминания доходят.
Что касается оплаты: http://svzt.ru/payment/

У Вас видимо "ОГРОМНЫЙ ОПЫТ" маркетолога-"консультанта" и видимо поэтому вы и не работаете в службе маркетинга компании СТ
:beer:
Аватара пользователя
BOSS
Администратор
 
Сообщения: 1375
Зарегистрирован: 22 янв 2008, 15:22

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение Oxana 12 янв 2013, 00:56

Я даже зарегистрировалась, чтобы откомментировать. :) Это просто троллинг какой-то. Уважаемый, Вы так всех клиентов распугаете. На подобные претензии в клиентоориентированных компаниях принято отвечать: "К сожалению, такая услуга пока не доступна..." и дальше в том же духе. :) Но в Воронеже клиентов воспринимают как помеху в работе за редким исключением. Тупые клиенты забывают вовремя оплачивать. Тупые клиенты имеют наглость критиковать службу маркетинга. Забывается один момент - тупые клиенты оплачивают работу службы маркетинга и всех других служб.
Oxana
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 12 янв 2013, 00:32

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение BOSS 12 янв 2013, 01:21

Oxana, Спасибо за совет.
Аватара пользователя
BOSS
Администратор
 
Сообщения: 1375
Зарегистрирован: 22 янв 2008, 15:22

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение suslikk 12 янв 2013, 11:17

Oxana, какие то конкретные предложения можете в личку написать.
Аватара пользователя
suslikk
Техническая поддержка
 
Сообщения: 255
Зарегистрирован: 26 мар 2012, 15:21

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение Oxana 12 янв 2013, 13:40

Мое главное предложение - быть вежливыми, даже когда клиенты не очень вежливы.
Предложение по странице Оплата, куда первым делом лезут те, кто вовремя не оплатил - поместить информацию про отложенный платеж. Можно на странице Оплата поместить ссылку вида - Забыли вовремя оплатить?! - с переходом на страницу для забывчивых, где будет информация про Отложенный платеж и оффлайновые способы оплаты.
От себя лично совет тем, кто пользуется киви кошельком. Можно добавить платеж за интернет в избранные платежи. Допустим, у Вас уже есть избранный платеж - оплата мобильного. Оплата интернета будет Вашим вторым избранным платежом. Тогда можно оплатить интернет из кошелька с помощью смс: 2 450 RUB на номер 7494. Если платеж не внесен в личные платежи, смс будет вида: 20250 33333 450 RUB на номер 7494. Где 20250 - код "Связь-телеком", 33333 - номер лицевого счета (подставляете свои данные), 450 RUB - сумма платежа (подставляете свои данные).
Oxana
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 12 янв 2013, 00:32

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение BOSS 12 янв 2013, 14:13

Oxana, можете тут создать отдельную тему (очень популярный ресурс у "джастовцев"), типа советы от.... и посмотрите на сколько это востребовано будет (народ стоит в офисе в очереди, что бы оплатить, а рядом терминал пустует :) а кто платит через инет, те наверняка знают, что и как), а по существу, люди сидят в офисе, в своих отделах и за это получают деньги, им наверное виднее, что и как.
Ещё раз спасибо за "ликбез".
Аватара пользователя
BOSS
Администратор
 
Сообщения: 1375
Зарегистрирован: 22 янв 2008, 15:22

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение st39194 01 апр 2013, 20:53

...а почему именно Робокасса? Она же половину пластиковых карт не принимает к оплате.
Это я Вам как владелец интернет-магазина говорю: лучшая система для оплаты пластиковыми картами -- это OnPay.

Будете молодцы, если подключите OnPay для тех кому удобнее платить с пластиковых карт.
Спасибо.
st39194
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 01 апр 2013, 20:51

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение st39194 01 апр 2013, 20:59

Если точнее -- проблема не в Робокассе как таковой, а в системе Assist. Она принимает платежи каким-то сугубо специфическим образом, которым большинство банков запрещают проводить платежи с кредитных карт. С дебетных карт как правило платежи проходят, а с кредитных -- нет. Хотя тоже зависит от банка. Но многие жалуются. С моей карты тоже не проходит оплата через Assist, при любом балансе на карте.

А OnPay лишен этого недостатка. Более того, OnPay поддерживает ТРИ способа оплаты с "пластика". Но обычно у всех срабатывает способ с минимальной комиссией -- "Visa/Mastercard /JCB/DC N1".
st39194
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 01 апр 2013, 20:51

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение Gilgamesh9 23 мар 2014, 12:35

А куда подевалась оплата через QIWI кошелек? раньше было, сейчас нет.
Gilgamesh9
 
Сообщения: 113
Зарегистрирован: 07 май 2013, 05:24

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение vladimirip 23 мар 2014, 21:40

Gilgamesh9 писал(а):А куда подевалась оплата через QIWI кошелек?

21.03 через qiwi статику оплачивал.
Аватара пользователя
vladimirip
 
Сообщения: 43
Зарегистрирован: 09 окт 2012, 16:47

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение Mephistofil 01 май 2014, 16:24

А ккиви можно оплатить? если да то сколько там комиссия, просто интернет отключен и я могу смотреть только форум Just Lan
Mephistofil
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 01 май 2014, 15:47

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение UUOO 29 июл 2014, 22:31

Хорошо бы ещё сделать возможной оплату интернета через карту Кукуруза от Евросети.
UUOO
 
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 25 янв 2009, 20:59

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение BOSS 29 июл 2014, 23:09

UUOO писал(а):Хорошо бы ещё сделать возможной оплату интернета через карту Кукуруза от Евросети.

Идея хорошая, Вы лучше попробуйте написать в обратной связи, думаю так будет действенней http://svzt.ru/contact/message/
Аватара пользователя
BOSS
Администратор
 
Сообщения: 1375
Зарегистрирован: 22 янв 2008, 15:22

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение 76htfjhf 31 июл 2014, 22:43

К сожалению, ROBOKASSA теперь требует обязательно согласиться с
ЗАЯВЛЕНИЕ (РАСПОРЯЖЕНИЕ) В ОКЕАН БАНК (ЗАО)
НА ОФОРМЛЕНИЕ КАРТЫ И ЗАЧИСЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

В нем, например:
Прошу ОКЕАН БАНК (ЗАО):

Оформить мне Локальную карту ОКЕАН БАНК (ЗАО) на условиях, изложенных в Публичной оферте об осуществлении переводов электронных денежных средств с использованием Локальной карты ОКЕАН БАНК (ЗАО) (далее – «Оферта»).
и не очень приятно далее, если все почитать... мне такие условия не подходят, нет возможности использовать для банковских карт другую платежную систему?
76htfjhf
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 31 июл 2014, 22:35

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение Blar 01 авг 2014, 11:28

76htfjhf писал(а):К сожалению, ROBOKASSA теперь требует обязательно согласиться с
ЗАЯВЛЕНИЕ (РАСПОРЯЖЕНИЕ) В ОКЕАН БАНК (ЗАО)
НА ОФОРМЛЕНИЕ КАРТЫ И ЗАЧИСЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

В нем, например:
Прошу ОКЕАН БАНК (ЗАО):

Оформить мне Локальную карту ОКЕАН БАНК (ЗАО) на условиях, изложенных в Публичной оферте об осуществлении переводов электронных денежных средств с использованием Локальной карты ОКЕАН БАНК (ЗАО) (далее – «Оферта»).
и не очень приятно далее, если все почитать... мне такие условия не подходят, нет возможности использовать для банковских карт другую платежную систему?


Здравствуйте!
Платежная система робокасса не является нашей. Мы только предоставляем возможность оплаты наших услуг через Робокассу.
К сожалению, возможности использовать для банковских карт другую платежную систему на данный момент нет. Остаются либо Робокасса, либо Сбербанк. На рассмотрении находится несколько вариантов, поэтому возможно в ближайшее время появятся новые платежные системы.
Blar
Техническая поддержка
 
Сообщения: 277
Зарегистрирован: 20 ноя 2013, 10:56

Re: Принимаем к оплате интернет-деньги и банковские карты!

Сообщение sveta5305 19 июн 2017, 17:04

Доброго времени суток, надеюсь. Сегодня положила на счет через робокассу днём. Еще не дошли. Это нормально или нужно что-то с этим делать?
П.с. впервые пользовалась данной услугой. В личном кабинете ничего не пишут - прошел, не прошел........
Аватара пользователя
sveta5305
 
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 17 июн 2013, 22:12

Пред.

Вернуться в Общие вопросы




Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1